Politique de remboursement

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BONBIZZ

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de denrées alimentaires réalisées par BONBIZZ via le site bonbizz.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits Les produits proposés sont des denrées alimentaires conformes à la réglementation européenne et française en vigueur (règlement CE n°178/2002, règlement UE n°1169/2011 sur l'information des consommateurs). Les informations relatives aux allergènes, à la composition et aux dates de péremption (DLC/DDM) sont indiquées sur chaque fiche produit.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC, TVA applicable aux denrées alimentaires incluse. BONBIZZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est adressé. BONBIZZ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou de problème de conservation des produits.

Article 5 – Livraison et conservation Les produits sont expédiés dans des conditions garantissant leur intégrité et le respect de la chaîne du froid si nécessaire. Le client est responsable de la bonne conservation des produits dès réception. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

Article 6 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Pour les autres produits, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception.

Article 7 – Réclamations Toute réclamation concernant un produit défectueux, non conforme ou présentant un risque sanitaire doit être signalée dans les 48h suivant la réception à : [votre email de contact]. En cas de danger avéré, BONBIZZ procédera au rappel du produit conformément à la réglementation.

Article 8 – Responsabilité BONBIZZ ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation ou conservation des produits par le client après livraison.

Article 9 – Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

Article 10 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation.